TÉRMINOS Y CONDICIONES
Mecacylshop.com – Agosto 2017
I. CONDICIONES GENERALES DE USO
ARTÍCULO 1. INFORMACIÓN LEGAL
Según el Artículo 6 de la Ley 2004 575 21-2004 No. XNUMX para la confianza en la economía digital, este artículo especifica la identidad de las diversas partes involucradas en su implementación y monitoreo.
El sitio Mecacylshop.com está publicado por:
RIMA PERSYN SAS, cuya sede social está situada en la siguiente dirección: 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia, y registrada en el 390 741 197 RCS Bordeaux.
Teléfono: 05.56.68.05.06 – Dirección de correo electrónico: info@mecacyl.com.
La directora de publicación del sitio es: Sra. Marilyn Turpeau.
El sitio Mecacylshop.com está alojado en:
OVH, cuya sede se encuentra en 2, rue Kellermann – 59100 Roubaix – Francia
Número de teléfono: +33 9 72 10 10 07
ARTÍCULO 2. PRESENTACIÓN DE LA PÁGINA
La finalidad del sitio Mecacylshop.com es:
– La presentación de la gama de productos comercializados bajo el mismo nombre.
– Presentación de tecnologías y aportaciones de los productos Mécacyl.
– Comercialización de los productos Mécacyl a particulares y profesionales.
ARTÍCULO 3. CONTACTAR
Para cualquier pregunta o solicitud de información sobre el sitio, o cualquier informe de contenido o actividades ilícitas, el usuario puede contactar al editor a la siguiente dirección de correo electrónico: info@mecacyl.com o enviar una carta certificada con acuse de recibo a: RIMA PERSYN SAS – 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
ARTÍCULO 4. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
El acceso y uso del sitio están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estas Condiciones Generales de Uso.
El editor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el sitio y los servicios, así como estos TyC, en particular para adaptarse a las evoluciones del sitio mediante la provisión de nuevas funcionalidades o la eliminación o modificación de funcionalidades existentes.
Por lo tanto, se recomienda al usuario que consulte la última versión de los T & C, accesible en cualquier momento en el sitio, antes de cualquier navegación. En caso de desacuerdo con los TyC, el usuario no puede hacer uso del sitio.
ARTÍCULO 5. ACCESO Y NAVEGACIÓN
El editor implementa las soluciones técnicas a su disposición para permitir el acceso al sitio las 24 horas del día, los 24 días de la semana. No obstante, podrá en cualquier momento suspender, limitar o interrumpir el acceso al sitio o a determinadas páginas del mismo con el fin de realizar el mismo. realizar actualizaciones, modificaciones de su contenido o cualquier otra acción que considere necesaria para el correcto funcionamiento del sitio.
La conexión y navegación en el sitio Mecacylshop.com supone la aceptación sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso, cualquiera que sea el medio técnico de acceso y los terminales utilizados.
Estos TyC se aplican, según sea necesario, a cualquier variación o extensión del sitio en redes sociales y / o comunitarias existentes o futuras.
ARTÍCULO 6. GESTIÓN DE LA PÁGINA
Para la buena gestión de la página web, el editor puede en cualquier momento:
– Suspender, interrumpir o limitar el acceso a todo o parte del sitio, reservar el acceso al sitio, o a determinadas partes del sitio, para una categoría específica de internauta;
– Eliminar cualquier información que pueda perturbar su funcionamiento o contravenir las leyes nacionales o internacionales, o las reglas de Netiqueta;
– Suspender el sitio para realizar actualizaciones.
ARTÍCULO 7. SERVICIOS RESERVADOS A USUARIOS REGISTRADOS
REGISTRO 7.1
El acceso a determinados servicios, y en particular a todos los servicios de pago, está sujeto al registro del usuario.
El registro y el acceso a los servicios del sitio están reservados exclusivamente a personas jurídicamente capaces, habiendo cumplimentado y validado el formulario de registro disponible online en el sitio Mecacylshop.com, así como las presentes Condiciones Generales de Uso.
Al registrarse, el usuario se compromete a facilitar información veraz, sincera y actualizada sobre su persona y su estado civil. El usuario también debe realizar una verificación periódica de los datos que le conciernen para mantener su exactitud.
Por lo tanto, el usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida, en la que el sitio le enviará una confirmación de su registro en sus servicios. No se puede utilizar una dirección de correo electrónico más de una vez para registrarse en los servicios.
Por tanto, cualquier comunicación realizada por Mecacylshop.com y sus socios se considerará recibida y leída por el usuario. Por lo tanto, este último se compromete a consultar periódicamente los mensajes recibidos en esta dirección de correo electrónico y a responder en un plazo razonable si es necesario.
Solo se permite un registro para los servicios del sitio por persona física.
Se asigna al usuario un identificador que le permite acceder a un espacio cuyo acceso está reservado para él (en adelante “Espacio Personal”), además de introducir su contraseña.
El usuario y la contraseña podrán ser modificados online por el usuario en su Espacio Personal. La contraseña es personal y confidencial, por lo que el usuario se compromete a no comunicarla a terceros.
Mecacylshop.com se reserva el derecho en cualquier caso a denegar una solicitud de alta de servicios en caso de incumplimiento por parte del Usuario de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Uso.
7.2 BAJA
El usuario registrado regularmente puede solicitar darse de baja en cualquier momento accediendo a la página dedicada en su espacio personal. Cualquier baja del sitio será efectiva inmediatamente después de que el usuario haya completado el formulario provisto a tal efecto.
ARTÍCULO 8. RESPONSABILIDADES
El editor solo es responsable del contenido que él mismo editó.
El editor no es responsable:
– En caso de problemas o fallas técnicas o de TI o de compatibilidad del sitio con cualquier hardware o software;
– Daños directos o indirectos, materiales o inmateriales, previsibles o imprevisibles resultantes del uso o de las dificultades de uso del sitio o de sus servicios;
– Características intrínsecas de Internet, en particular las relativas a la falta de fiabilidad y de seguridad de la información que allí circula;
– Contenidos o actividades ilícitos utilizando su sitio, sin que él tenga el debido conocimiento de ello en el sentido de la Ley N° 2004-575, de 21 de junio de 2004, de confianza en la economía digital y de la Ley N° 2004-801, de 6 de agosto de 2004, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
Además, el sitio no puede garantizar la exactitud, integridad o actualidad de la información publicada allí.
El usuario es responsable de:
– La protección de sus equipos y datos;
– El uso que hace del sitio o de sus servicios;
– Si no respeta ni la letra ni el espíritu de estos TyC.
ARTÍCULO 9. ENLACES DE HIPERTEXTO
El sitio puede contener enlaces de hipertexto que apunten a otros sitios web sobre los cuales Mecacylshop.com no ejerce control. A pesar de los controles previos y periódicos realizados por el editor, éste declina toda responsabilidad por el contenido que pueda encontrarse en estos sitios.
El editor autoriza el establecimiento de enlaces de hipertexto a cualquier página o documento de su sitio, siempre que el establecimiento de estos enlaces no se realice con fines comerciales o publicitarios.
Además, la información previa del editor del sitio es necesaria antes de configurar cualquier enlace de hipertexto.
Quedan excluidos de esta autorización los sitios que difundan información de carácter ilícito, violento, controvertido, pornográfico, xenófobo o que pueda afectar la sensibilidad del mayor número.
Finalmente, Mecacylshop.com se reserva el derecho de eliminar en cualquier momento un hipervínculo que remita a su sitio, si el sitio considera que no se ajusta a su política editorial.
ARTÍCULO 10. RECOPILACIÓN DE DATOS
El sitio está declarado ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) con el número "en curso"
Además, el sitio cumple con lo dispuesto en la Ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada el 31 de enero de 2017. Conforme a lo dispuesto en la mencionada ley, el usuario se beneficia, en particular, del derecho de oposición (artículos 32 y 38), del derecho de acceso (artículos 38 y 39) y del derecho de rectificación (artículo 40) de los datos que le conciernen.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario deberá ponerse en contacto con el editor por correo electrónico a la siguiente dirección: info@mecacyl.com , o por correo certificado dirigido a la sede social del editor, indicando su nombre, apellidos, dirección y dirección(es) de correo electrónico.
Al utilizar el Sitio, el Cliente acepta el uso por parte del Vendedor de los datos personales que le conciernen y que comunicó al registrarse en el Sitio o que son recopilados a través del uso del Sitio por parte del Cliente, tales como: compras realizadas, información sobre las páginas más visitadas del sitio, datos de conexión (proveedores de acceso, dirección IP, tipo de versión del navegador) para poder prestar los servicios o productos solicitados y/o, sujeto al cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, conocer mejor al Cliente con el fin de ofrecerles ofertas y servicios más adecuados.
Deberán cumplimentarse los campos que aparecen en los formularios y que están marcados con un asterisco, así como la información relativa a los pedidos. Esta información es necesaria para que el Vendedor procese los pedidos del Cliente y proporcione los diversos productos o servicios ofrecidos.
Para procesar los pedidos del Cliente, sus datos podrán transmitirse a los proveedores de servicios o socios del Vendedor. El Vendedor comunicará los datos personales así recopilados a cualquier departamento interno y a sus proveedores de servicios que contribuyan al suministro de pedidos de productos o servicios prestados. El Vendedor también podrá comunicar datos personales a su organismo de prevención del fraude en pagos con tarjeta bancaria (ver a este respecto lo especificado en el artículo confirmación del pedido por parte del Vendedor de estas Condiciones Generales de Venta) o a cualquier otra autoridad administrativa o judicial que lo solicite. .
SECCIÓN 11. COOKIES
El sitio puede utilizar técnicas de "cookies" que le permiten procesar estadísticas e información sobre el tráfico, facilitar la navegación y mejorar el servicio para la comodidad del usuario, que puede oponerse al registro de estas "cookies" configurando su software de navegación.
ARTÍCULO 12. PROPIEDAD INTELECTUAL
La estructura del sitio pero también los textos, gráficos, imágenes, fotografías, sonidos, videos y aplicaciones informáticas que lo componen son propiedad del editor y están protegidos como tales por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual.
Cualquier representación, reproducción, adaptación o explotación parcial o total de los contenidos, marcas y servicios ofrecidos por el sitio, por cualquier medio, sin la autorización previa, expresa y escrita del editor, está estrictamente prohibida y podría constituir una infracción en el sentido de los artículos L. 335-2 y siguientes del Código de la propiedad intelectual. Y esto, a excepción de los elementos expresamente designados como libres de derechos en el sitio.
El acceso al sitio no constituye el reconocimiento de un derecho y, en general, no confiere ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con un elemento del sitio, que sigue siendo propiedad exclusiva del editor.
El usuario tiene prohibido ingresar datos en el sitio que puedan modificar o que puedan modificar su contenido o apariencia.
ARTÍCULO 13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales de Uso se rigen por la ley francesa. En caso de disputa y en ausencia de un acuerdo amistoso, la disputa se llevará ante los tribunales franceses de acuerdo con las reglas de jurisdicción vigentes.
¡El sitio Mecacylshop.com les desea una excelente navegación!
II. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PREÁMBULO
El sitio es publicado por el vendedor, RIMA PERSYN SAS, cuya sede social se encuentra en la siguiente dirección: 11 chemin des Arestieux, ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia, y registrada en 390 741 197 RCS Bordeaux.
Número de identificación individual intracomunitario del vendedor: FR 40 390 741 197
Las siguientes disposiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta en el sitio Mecacylshop.com.
Estas condiciones generales de venta (en adelante “CGV”) definen los derechos y obligaciones contractuales del vendedor y de su cliente en el contexto de la venta electrónica y a distancia de bienes y productos.
Los TCG rigen exclusivamente la relación entre el vendedor y el cliente.
Los TCG expresan todas las obligaciones de las partes. Se considera que el cliente los acepta sin reserva, en caso contrario, su pedido no será validado.
En caso de duda sobre alguna de las condiciones de venta, se aplican las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia por las empresas con domicilio social en Francia y el Código del Consumidor.
El vendedor se reserva el derecho a modificar las CGC de vez en cuando. Los cambios se aplicarán tan pronto como se publiquen en línea.
ARTÍCULO 1. CATÁLOGO O TIENDA ONLINE
A través del sitio, el vendedor proporciona al cliente un catálogo o una tienda en línea que presenta con precisión los productos vendidos, sin que las fotografías tengan un valor contractual.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, en caso de errores u omisiones en la presentación, el vendedor no se hace responsable de este hecho.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.
Los precios e impuestos relacionados con la venta de los productos se especifican en el catálogo o en la tienda online.
ARTÍCULO 2. PRECIO
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento publicándolos en línea.
Solo serán de aplicación los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad de los productos en esa fecha.
Los precios están indicados en euros (impuestos no incluidos y todos los impuestos incluidos) y no tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan además. Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido por parte del cliente.
Los precios tienen en cuenta los impuestos aplicables el día del pedido y cualquier cambio en la tarifa de estos impuestos se reflejará automáticamente en el precio de los productos en el catálogo o en la tienda online. Si uno o más impuestos o contribuciones, en particular ambientales, fueran creados o modificados, hacia arriba o hacia abajo, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.
El importe total del pedido (todos los impuestos incluidos) y los gastos de envío incluidos, se indica antes de la validación final del formulario de pedido.
El pago del precio total debe hacerse al realizar el pedido.
ARTÍCULO 3. PEDIDOS EN LÍNEA
El cliente tiene la posibilidad de completar un formulario de pedido en línea, mediante un formulario electrónico. Al completar el formulario electrónico, el cliente acepta el precio y descripción de los productos.
El cliente deberá aceptar haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales de venta, para que su pedido sea validado.
El cliente debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una dirección de entrega válidas y reconoce por estas condiciones generales de venta que cualquier intercambio con el vendedor puede tener lugar utilizando esta dirección.
El cliente también debe elegir el método de entrega y validar el método de pago.
El vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del cliente en caso de impago, dirección incorrecta o cualquier otro problema en la cuenta del cliente hasta que se resuelva el problema.
ARTÍCULO 4. CONFIRMACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO
Es un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica un pago por parte del cliente.
4.1 PAGO
El cliente realiza el pago en el momento de la validación final del pedido especificando su número de tarjeta de crédito.
El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar este método de pago y reconoce que la información facilitada a tal efecto constituye prueba de su consentimiento a la venta así como a la exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del pedido.
En caso de disputa o uso fraudulento de la tarjeta bancaria sin uso físico de la tarjeta bancaria (uso del número de tarjeta bancaria), cualquier persona puede impugnar dentro de los 70 días a partir de la fecha de la transacción enviando un reclamo de acuerdo con lo siguiente términos, para que el vendedor asuma los costos de la venta y devuelva el monto en disputa:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
Cualquier disputa que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de toda responsabilidad.
El vendedor ha establecido un procedimiento de verificación de pedidos y medios de pago destinado a garantizarlo razonablemente contra cualquier uso fraudulento de un medio de pago, incluso solicitando al cliente datos de identificación.
En caso de denegación de la autorización de pago mediante tarjeta bancaria por parte de organismos acreditados o en caso de impago, el vendedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido y su entrega.
El vendedor también se reserva el derecho de rechazar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que haya una disputa de pago en curso.
4.2 CONFIRMACIÓN
Una vez recibida la validación de la compra y el pago por parte del cliente, el vendedor transmite a este último, en la dirección de correo electrónico que ha especificado, la confirmación de recepción del formulario de pedido y una copia del contrato a imprimir.
El vendedor debe enviar una factura al cliente en el momento de la entrega.
El cliente puede solicitar que la factura se envíe a una dirección que no sea la dirección de entrega enviando una solicitud a este efecto al servicio de atención al cliente (consulte los detalles de contacto a continuación) antes de la entrega.
En caso de indisponibilidad de un producto, el vendedor mantendrá informado al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad para cancelar el pedido de este producto y reembolsar el precio correspondiente, quedando el resto del pedido firme y definitivo.
El cliente siempre puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde el momento en que se le envió la información sobre la indisponibilidad del producto.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en las siguientes coordenadas:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
ARTÍCULO 5. FIRMA ELECTRÓNICA
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley n ° 2000-230 del 13 de marzo de 2000, el suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituyen prueba del acuerdo del cliente, de la fecha de vencimiento. orden de compra, firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
ARTÍCULO 6. PRUEBA DE LA OPERACIÓN
Las comunicaciones, pedidos y pagos entre el cliente y el vendedor pueden ser comprobados a través de registros computarizados, guardados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad. Las órdenes de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que se considera, en particular, un medio de prueba.
ARTÍCULO 7. FORMA DE PAGO
Todos los métodos de pago disponibles para el cliente se enumeran en el sitio web del vendedor. El cliente garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al realizar el pedido.
ARTÍCULO 8. ENTREGA
La entrega se realiza solo después de la confirmación del pago por parte del banco del vendedor.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario online que sirve como formulario de pedido, debiendo el cliente garantizar su exactitud.
Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta, así como un paquete no recogido en un punto de retransmisión, será reenviado por cuenta del cliente.
Salvo casos de fuerza mayor, la entrega se realiza, según el método elegido por el cliente, dentro de los siguientes plazos:
– Entrega a domicilio en franja horaria: 2 a 3 días
– Entrega a Relevo de Recogida: 2 a 3 días
8.1 DEMORA EN LA ENTREGA Y DENUNCIA
En caso de retraso en la entrega, el vendedor informará al cliente, quien podrá cancelar el contrato y solicitar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a esta cancelación.
Seguidamente se realiza el reembolso total del producto y los gastos de envío, o gastos de reenvío si procede.
Esta rescisión del contrato deberá enviarse de la siguiente manera:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
Cualquier denuncia no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
8.2 VERIFICACIÓN DEL PEDIDO
Si en el momento de la entrega, el embalaje original está dañado, roto o abierto, el cliente debe verificar el estado de los productos. Si han sido dañados, el comprador debe rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega.
El cliente deberá indicar en el albarán de entrega, y en forma manuscrita, cualquier anomalía relacionada con la entrega.
La verificación de los productos se considera realizada una vez que el cliente, o una persona autorizada por él, ha firmado el albarán de entrega.
El cliente debe, en su caso, informar al vendedor de sus reservas de la siguiente manera:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
Cualquier reserva que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
Una vez recibida la reclamación, el vendedor asignará un número de intercambio para el producto o productos en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico.
8.3 ERROR DE ENTREGA
En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client formule sa réclamation auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la entrega.
Si el error proviene del propio cliente, y éste desea un cambio de productos, o un reembolso, los gastos de devolución del paquete así como del nuevo producto correrán a cargo del cliente.
La denuncia se puede realizar de acuerdo con los siguientes métodos:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
Cualquier queja que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los límites de tiempo establecidos no se puede tomar en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
8.4 DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO
El producto a cambiar o reembolsar debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, de la siguiente manera:
Producto devuelto por correo dentro de los 7 días siguientes a la entrega acompañado de una copia del pedido (Número de pedido – Nombre del cliente – Dirección de entrega). Cualquier botella abierta no se puede devolver, cambiar ni reembolsar.
Cualquier reclamación o devolución que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no se puede tener en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
Todo producto que deba cambiarse o reembolsarse debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.
ARTÍCULO 9. GARANTÍAS DEL PRODUCTO
El vendedor garantiza la conformidad de los productos con el contrato.
El cliente puede realizar una solicitud bajo la garantía legal de conformidad, de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L. 211-4 del Código del Consumidor, o bajo la garantía contra defectos de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Se informa al cliente que el vendedor no es el productor de todos los productos presentados en el sentido de la Ley nº 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
9.1 GARANTÍA DE CONFORMIDAD
El cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del producto para implementar la garantía legal de conformidad.
Como tal, puede elegir entre reparar o reemplazar la mercancía, en las condiciones previstas en el artículo L. 211-9 del Código del Consumidor.
El cliente no está obligado a proporcionar prueba de la existencia de una falta de conformidad dentro de los 6 meses (24 meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para bienes de segunda mano) a partir de la fecha de emisión del producto.
9.2 GARANTÍA CONTRA DEFECTOS
El cliente, si ejecuta la garantía contra defectos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, podrá optar entre cancelar la venta o reducir el precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
ARTÍCULO 10. NO DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y REEMBOLSOS
En caso de indisponibilidad de un producto solicitado, se informará al cliente por correo electrónico.
El cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y así podrá elegir entre el reembolso de las cantidades abonadas por él dentro de los 30 días a más tardar de su pago, o el cambio del producto.
ARTÍCULO 11. DERECHO DE RETIRO
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y devolución del producto dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega.
El cliente hará valer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente:
– Por teléfono de lunes a viernes de 9 a 17 horas: +33 (0)5 56.68.05.06
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
Después de haber comunicado su decisión de desistir, el cliente dispone de 14 días para devolver o devolver la mercancía.
Por favor, complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato. Puede enviarnos una copia escaneada por correo electrónico a info@mecacyl.com o por correo postal a la siguiente dirección: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas – Francia
Nombre y apellido del cliente: ______________________
Número de orden : ______________________
Fecha del pedido : ______________________
Fecha de entrega : ______________________
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Mécacyl
Por la presente le comunico mi deseo de desistir del contrato relativo a la venta del bien o a la prestación del siguiente servicio:
• ________________________________________________
• ________________________________________________
• ________________________________________________
(Especifique claramente la designación del producto como se indica en su factura)
Hecho en __________, el __________
Firma del cliente
-------
Cualquier desistimiento o devolución que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá tenerse en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al cliente.
El cliente podrá solicitar el cambio o devolución del producto devuelto, sin penalización, siendo los gastos de devolución a cargo del vendedor.
La devolución o el cambio del producto sólo se podrá aceptar para los productos en su conjunto, intactos y en su estado original, en particular con el embalaje completo, intacto y en condiciones de venta.
Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l'article L. 121-21-8 du Code de la consommation a saber :
– Cualquier producto hecho a medida
– Cualquier producto que por su naturaleza no pueda ser reenviado
– Cualquier producto perecedero
– Cualquier producto de vídeo
– Cualquier producto de prensa
- Etc.
El vendedor deberá reembolsar al cliente todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la recuperación de la mercancía o a la transmisión del comprobante de envío de dicha mercancía.
ARTÍCULO 12. PROTECCIÓN DE DATOS
El vendedor conservará en sus sistemas informáticos y en condiciones razonables de seguridad la prueba de la transacción, incluidos el formulario de pedido y la factura.
El vendedor garantiza a su cliente la protección de sus datos personales.
El vendedor ha realizado una declaración a la CNIL a tal efecto con el número " registro en curso".
El cliente tiene derecho a acceder, modificar y eliminar la información recopilada, en particular poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a tal efecto de la siguiente manera:
– Por correo electrónico: info@mecacyl.com
– Por correo: Mecacyl – 11, chemin des Arestieux – ZI Auguste III – 33610 Cestas.
ARTÍCULO 13. FUERZA MAYOR
Las partes quedarán exentas de sus obligaciones, en el caso de que una circunstancia que constituya un caso de fuerza mayor según lo definido por el artículo 1218 del Código Civil, impidiera su ejecución. Se suspenderán las obligaciones de las partes.
La parte que invoca tal circunstancia, debe notificar a la otra parte inmediatamente, de su ocurrencia y su desaparición.
Se consideran casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles e imprevisibles, inevitables que este último no pueda evitar, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles, definidos como tales por la jurisprudencia francesa, y en particular el bloqueo de los medios de transporte. o suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y cierre de las redes de telecomunicaciones.
Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, estas condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.
ARTÍCULO 14. NULIDAD PARCIAL
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas nulas por aplicación de una ley, un reglamento o una decisión firme de un tribunal francés, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
ARTÍCULO 15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
El vendedor se establece en Francia de forma estable y duradera para el desempeño eficaz de su actividad, independientemente de la ubicación de su domicilio social en el caso de una persona jurídica.
Además, estos GTCS están sujetos a la aplicación de la ley francesa, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena.
En caso de disputa o queja, el cliente primero se comunicará con el vendedor para obtener una solución amistosa.
En ausencia de un acuerdo amistoso, el cliente, si contrata como consumidor, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal de su elección y si contrata como profesional, puede iniciar un procedimiento ante el tribunal del lugar de la sede. Social del vendedor seguridad.